스테이뷰(STAYVIEW)는 호텔의 야간 시간대 프론트 업무를 대신하는 프리미엄 무인 영상관제 서비스입니다.
키오스크 기반의 실시간 상담 서비스를 통해 예약 문의 응대, 객실 판매 및 배정 지원, 호텔 시설·서비스 안내, 각종 민원 대응까지 비대면으로 안정적인 프론트 운영이 가능합니다.

객실관리프로그램(PMS)과 연동하여 현장 운영 상황에 맞춘 객실 판매 및 배정을 지원함으로써 인력 운영 부담을 줄이고, 업무 효율을 극대화합니다.
호텔 이용 안내부터 고객 불편 사항 처리까지 신속하고 정확한 대응이 가능해 고객 만족도 향상에 크게 기여합니다.

스테이뷰 상담 시스템은 상담 내역을 실시간으로 확인하고 체계적으로 관리할 수 있는 기능을 제공합니다.
관제 시간 동안 발생한 모든 상담 이력은 날짜별·유형별로 관리가 가능하여 일관된 고객 응대 품질을 유지할 수 있습니다.
또한 호텔 관리자가 사전에 등록한 공지사항이 상담 화면에 자동으로 표시되어, 상담원 누구나 동일한 기준으로 정확한 안내가 가능합니다.

외국인 고객 응대를 위한 동시 통역 시스템을 기본 탑재하여 언어 장벽 없이 상담이 가능하며, 글로벌 고객을 대상으로 한 서비스 품질을 한층 강화합니다.
아울러 AI 상담원이 호텔 매뉴얼 기반의 기본 문의를 즉시 응대하여 고객 대기시간을 최소화하고, 상담원의 업무 부담을 줄여 상담 효율을 극대화합니다.

(벤디트 키오스크 사용 고객에 한해 양방향 CCTV 무상 설치(약 200만 원 상당)를 지원하고 있습니다.)

스테이뷰에는 AI가상 펜스 기능이 적용되어 CCTV 화면 내 AI가상 펜스 설정 및 실시간 감지가 가능합니다.
고객이 키오스크에 접근하면 환영 인사말이 자동으로 송출되고, 상담실에 즉시 알림이 전달되어 신속한 인지와 선제 대응이 가능합니다.
이를 통해 위험 상황이나 이상 행동을 사전에 감지하여 사고 예방 및 보안 수준을 한층 높일 수 있습니다.

스테이뷰는 무인·비대면 환경에서도 서비스의 품질을 유지하고, 운영 효율과 고객 만족을 동시에 실현하는 무인 영상관제 서비스입니다.