RDC(Realtime Digital Counselor)는 Co-Browsing 기술 기반의 실시간 비대면 상담 솔루션입니다.

RDC는 고객의 문의사항을 상담사와 함께 보면서 빠르고 정확하게 처리합니다.


- RDC는 별도의 소프트웨어, 어플리케이션을 설치하지 않는 웹브라우저 기반의 솔루션입니다.

- 문서를 쉽게 공유하고 브라우저에서 바로 서명할 수 있어 상담에서 계약까지 끊김없이 진행할 수 있습니다.

- 고객과 상담사 간의 직접적이 세션 연결 없이 별도의 공간에서 웹브라우저를 공유하여 고객의 개인정보를 보호하고 고객들이 상담사에게 제공할 정보의 범위를 스스로 선택할 수 있는 안전한 비대면 상담환경을 제공합니다.

- RDC에서는 영상, 채팅, 방문기록을 로그로 저장되어 언제든지 확인 할 수 있습니다.


RDC는 금융상담, 보험문의 및 상담, 공공기관의 민원 처리, 교육에 관한 상담 진행, 고객지원센터에서의 원클릭 고객센터 등 다양한 곳에서 활용이 가능합니다.