[개요]

인공지능 기술을 통해 민원인의 음성을 인식하고 대화 의도를 파악하여, 치안지식을 활용한 답변을 제공하는 “상담관 협업형 양방향 음성대화＂ 기반의 치안 민원전화 자동응대 기술



[기술 특징]

- 민원인 음성인식 및 자가학습 기반 자연어 분석 기술

- 치안 지식 데이터베이스를 활용한 응답 기술

- 사례 분석에 기반한 응답생성 및 발화자 맞춤형 답변 생성 기술

- 음성챗봇 – 상담관의 협업을 통한 민원 서비스 기술

- 인공지능 기반 양방향 음성대화 기술