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BONA 옴니채널 CRM

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브로드씨엔에스에서 사업 총괄을 맡고 있는 연민규이사입니다. 저희는 병원쪽에 AI시스템을 구축해서 신환자를 늘리고 병원 매출 향상을 높일 수 있는 병원 콜센터 솔루션을 보유하고 있습니다. 지금 현재 다양한 솔루션을 보유하고 있고 상당히 많은 병원에 콜센터 시스템이 들어가 있습니다. 좌측에 보시면 챗봇이라는 것을 통해서 24시간 365일 콜센터 업무를 활용할 수 있고 두 번째는 인공지능을 적용해서 음성인식뿐만 아니라 상담원이 없어도 콜센터 업무를 하고 있고 그런 부분에서 업무 생산성을 높일 수 있는 콜봇 솔루션을 보유하고 있습니다. 이런 솔루션들은 이런 형태로 모든 것들을 모니터링 하고 있고 통계를 통해 볼 수 있습니다. 그래서 간단하게 손쉽게 상담원이나 관리자분께서 여러 가지 오디오를 활용할 수 있기 때문에 병원 업무에 최적화되어 있다고 보시면 됩니다. 이런 솔루션은 다양한 업체와 병원들을 통해서 검증된 솔루션이기 때문에 여러분들께 병원 매출 향상을 위한 적극적인 노력을 하겠습니다. 감사합니다.
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셀러명
브로드씨엔에스
전화번호
1599-2745
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제품개요
제품명
BONA 옴니채널 CRM
 
제품소개
고객 정보를 자동으로 팝업
응대 못한 부재중 콜에 대한 콜백 관리
체계적인 상담결과 저장으로 고객의 성향 분석
상담유형별 업무 처리 분석
고객의 VOC관리
편리한 아웃바운드 캠페인 업무
상담 지식관리(KMS)를 통한 업무지식 표준화
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