▶솔루션 소개
- 병원 전용 창구에서만 신청이 가능했던 의무기록사본을 온라인으로 신청·발급이 가능하도록 제공함으로써,
이용자가 병원 방문 없이 언제 어디서나, 편리하게 서비스 이용이 가능한 서비스입니다.
▶주요기능
- 병원 담당자 전용 관리자페이지 제공
: 고객이 신청한 의무기록사본을 실시간으로 모니터링 가능
- 의무기록사본 출력
: 인터넷을 이용하여 신청 후 병원 담당자의 승인을 거쳐 증명서 출력 가능
- 온라인 증명서 진위확인
: 의무기록사본 상단 문서확인번호를 통해 발급된 의무기록사본에 대한 온라인 진위확인 기능 제공
- 고객지원
: 콜센터, 이용가이드 등 고객지원 서비스 제공
▶도입효과
- 사용자
: 병원 방문 필요에 대한 거리적 부담 및 교통비 지출 해소
: 접수·발급 완료 알림 제공을 통한 실시간 진행 현황 확인 가능
: 발급된 의무기록사본 즉시 출력 가능
- 발급기관
: 의무기록사본 접수·발급 업무 전산화
: 병원 행정서비스에 대한 고객만족도 제고
: 고객지원서비스 제공에 따른 고객 민원처리 부담 감소
▶서비스 흐름도
