Make H는 병의원용 헬스케어 챗봇 솔루션으로, 병원 운영의 효율성을 극대화하고 환자와 의료진 간의 소통을 혁신적으로 변화시키는 도구입니다. 대형 병원에서부터 전문 병원까지, 다양한 의료 환경에 최적화된 Make H는 사용자 친화적이고 강력한 기능을 갖춘 챗봇을 통해 의료기관의 예약 시스템을 혁신하고, 고객 관리를 최적화합니다.
Make H는 이미 세브란스병원, 서울대학교병원, 순천향대학교 구미병원 등 주요 3차 병원에서도 도입되어 그 성능을 입증하고 있으며, 이들 대형 병원뿐만 아니라 피부과와 성형외과와 같은 전문 클리닉에서도 수많은 고객에게 이용되고 있습니다. 특히, 피부과
와 성형외과에서는 90% 이상의 예약률을 달성하며, 고객 편의성과 병원 운영의 효율성을 동시에 높였습니다.
*주요기능
1. 간편 접속 및 예약• 사용자는 간단한 절차를 통해 Make H에 접속할 수 있으며, 병원과 연동된 시스템을 통해 실시간으로 예약을 진행할 수 있습니
다. 이는 기존의 복잡한 절차를 간소화하여 고객이 편리하게 의료 서비스를 이용할 수 있도록 돕습니다.
2. 실시간 예약/조회/취소
• Make H는 실시간 예약 기능을 통해 고객이 언제든지 원하는 시간에 병원 예약을 확인하거나, 예약을 취소할 수 있습니다. 이로
써 고객의 편의성은 극대화되고, 병원 역시 빈 시간대를 효율적으로 관리할 수 있습니다.
3. 예약 스케줄 및 인원 관리
• 병원은 Make H를 통해 하루 예약 스케줄을 자동으로 관리할 수 있으며, 인원 수에 맞춰 의료진 배치와 진료 시간을 최적화할
수 있습니다. 이를 통해 병원은 의료 서비스의 품질을 높이는 동시에 업무 부담을 줄일 수 있습니다.
4. 예약 환자 및 고객 관리
• Make H는 병원의 고객 데이터를 체계적으로 관리할 수 있도록 지원합니다. 예약 환자의 정보를 자동으로 기록하고, 병원은 이
를 통해 환자의 방문 이력을 관리하거나 맞춤형 의료 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한, 고객 데이터를 기반으로 한 다양한 분
석을 통해 고객 맞춤형 마케팅과 서비스 향상이 가능합니다.
5. LLM(대규모 언어 모델) 기반 서비스
• Make H는 최신 AI 기술을 활용하여, 대규모 언어 모델(LLM) 기반의 챗봇 서비스를 제공합니다. 이를 통해 환자와의 자연스러
운 대화를 가능하게 하며, 복잡한 질의응답도 정확하게 처리하여 고객 만족도를 높입니다. 예를 들어, 예약 관련 문의뿐만 아니
라, 병원의 진료 과목, 절차, 의료 정보 등에 대해 신속하고 정확하게 응답할 수 있습니다.
Make H가 제공하는 혜택
• 환자의 편의성 증대: 고객이 언제 어디서나 간편하게 예약하고, 필요한 정보를 즉시 확인할 수 있어, 병원 방문 전 준비를 보다 효
율적으로 할 수 있습니다.
• 병원 운영 효율성 향상: Make H는 예약 및 고객 관리의 자동화를 통해 의료진의 업무를 경감시키고, 환자와의 원활한 소통을 돕
습니다. 이를 통해 병원은 더 나은 의료 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 높은 예약 성공률: 간편한 예약 절차와 체계적인 스케줄 관리 기능 덕분에, 많은 병원이 높은 예약률을 유지하고 있습니다. 특히
피부과와 성형외과에서는 예약률 90% 이상을 기록하며, Make H의 성능을 증명하고 있습니다.
Make H는 병원의 전산 업무를 단순화하고, 환자와 의료진 모두에게 유익한 경험을 제공하는 차세대 헬스케어 솔루션입니다.
