디보이스[D voice]

1,700곳이 넘는 의료현장이 선택한 인프라, 그 위에 음성 AI를 더한 로봇컴 주식회사

"Infrastructure Meets Voice - One AI Across the Whole Patient Journey"

로봇컴 주식회사는 누적 1,700곳 이상의 병의원에 메디컬 네트워크 인프라 솔루션을 공급해 온 경험을 가진 기업입니다. 서버와 네트워크, 보안 환경까지 병원 현장의 시스템을 직접 구축하고 운영해 온 경험은, 다른 AI 기업이 쉽게 가질 수 없는 로봇컴만의 출발점입니다.

병원의 음성은 진료실에서만 발생하지 않습니다. 첫 전화 문의부터 상담, 진료, 그리고 다시 환자를 찾아오게 만드는 마케팅까지 - 의료현장의 모든 접점은 '말'로 이어집니다. 하지만 이 음성들은 대부분 기록되지 않거나, 부서마다 흩어진 채 사라집니다.

로봇컴은 이 흩어진 음성을 하나로 잇기 위해 'D voice'를 만들었습니다. D voice는 환자 여정 전 과정의 음성을 기록·분석하는 의료 특화 음성 AI 플랫폼으로, 다음을 하나의 흐름으로 제공합니다.

전화 문의를 자동으로 기록·분류하는 콜레코드, 데스크·상담실의 대화를 정리하는 상담레코드, 진료 음성을 실시간으로 기록·요약하는 진료레코드, 어떤 유입과 상담이 실제 내원·매출로 이어졌는지 추적하는 마케팅 트래킹, 그리고 이 모든 응대를 AI가 처리·지원하는 AICC(AI 컨택센터)까지. 콜에서 진료, 다시 마케팅으로 이어지는 데이터가 끊김 없이 연결됩니다.

D voice는 클라우드 기반으로 안정적인 성능을 제공하면서 병원의 내부망 환경과 연동해 운영할 수 있으며, 화자인식·음성보안 기술과 1,700곳에서 검증된 인프라 운영 노하우 위에서 진료 데이터를 안전하게 관리합니다. 도입부터 운영, 보안까지 로봇컴이 한 번에 책임집니다.

검증된 인프라와 환자 여정을 관통하는 음성 AI. 로봇컴 주식회사는 이 두 가지를 모두 갖춘 솔루션으로, 의료진이 기록이 아닌 환자에게 집중할 수 있는 현장을 만들어 갑니다.