에이유(AiU)

에이유(AiU)는 병원으로 유입되는 환자의 문의부터 상담, 예약, 내원 관리, EMR 등록 지원과 사후관리까지 전 과정을 연결하는 AI 메디컬케어 솔루션입니다.

환자가 전화, 병원 홈페이지, 네이버 플레이스 등 다양한 경로를 통해 문의하면 AI 콜과 AI 챗봇이 진료시간뿐만 아니라 점심시간, 야간 및 휴일에도 상담과 예약을 지원합니다. 한국어는 물론 영어, 중국어 등 다국어 상담이 가능해 외국인 환자 문의에도 대응할 수 있습니다.

상담 및 예약 내용은 에이유에 기록되며, 병원은 환자의 문의 현황과 예약 진행 과정을 체계적으로 확인할 수 있습니다. EMR 연동을 통해 예약 및 환자 정보 등록 업무도 지원하여 반복적인 수기 업무를 줄여줍니다.

또한 정기검진 안내, 예약 부도 관리, 휴면환자 관리 등 아웃바운드 업무를 자동화해 기존 환자의 재내원을 돕습니다.

에이유는 반복적인 전화 응대와 예약 업무에 대한 병원의 부담을 줄이고, 유입된 환자가 실제 상담과 예약, 내원으로 이어질 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 의료진과 직원은 환자를 직접 응대하고 진료하는 본연의 업무에 더욱 집중할 수 있습니다.