기업소개
대한민국 최초 환자경험평가 PEI 솔루션 개발, 세마그룹
안녕하십니까? 대한민국 최초로 환자경험평가 솔루션인 PEI를 개발한 세마그룹입니다.세마는 18년 경력의 병원컨설팅회사입니다.
병원을 컨설팅하면서 병원 환자경험 개선을 위한 최선이 어떤 것인지 계속해서 고민했고,
환자경험 개선을 위해서는 환자경험을 빠르게 파악하여 피드백할 수 있는 도구가 필요하다는 것을 느꼈습니다.
이에 세마는 대한민국 최초로 병원 환자경험을 자동으로 관리할 수 있는
PEI(Patient Experience Index) 솔루션을 개발했습니다.
PEI솔루션은 아래 3가지로 설명드릴 수 있습니다.
1. 병원 맞춤형입니다!
기존 병원에서 환자경험/환자만족도 조사를 위해
조사설계, 설문설계, 엑셀키인, 보고서 작성, 인사이트 도출 등의 작업은 자동으로 진행되고
병원 담당부서는 실시간으로 수집되는 정량/정성적 환자경험을 토대로
개선활동에만 집중할 수 있는 구조로 개발되었습니다.
2. 환자경험 개선에 효과적입니다.
우리 병원의 점수 뿐만 아니라 동일규모 병원의 평균도 실시간 확인이 가능하므로
동일규모 병원과 대비하여 우리 병원에서 개선해야할 점을 정확하게 파악할 수 있습니다.
최근 발표된 2021년 3차 환자경험평가의 PEI 이용 병원 주요 순위(백분위 기준) 상승 사례는 아래와 같습니다.
1. A병원 55위 상승(80위=>25위)
2. B병원 51위 상승(54위=>3위)
3. C병원 51위 상승(78위=>27위)
4. D병원 40위 상승(85위=>45위)
5. E병원 40위 상승(66위=>26위)
3. 재계약률 100%입니다.
(상급)종합병원의 PEI재계약률은 4년 연속 100%입니다.
PEI솔루션을 한 번도 사용해보지 않은 병원은 있어도 한 번만 사용한 병원은 없습니다.
무료 프로모션이 진행중이니 직접 이용해보시길 추천드립니다.
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