IT 기술이 급속도로 발전하면서 다양한 분야에 IT 기술이 접목되기 시작했고, 이는 기존에 존재하는 문제들을 해결하고 업무 효율성을 높이며 혁신적인 변화를 불러일으켰다. 그중 의료 분야의 경우, 실시간 예약 시스템을 도입하거나 고객들의 명단을 빠르게 정리할 수 있는 전자 차트를 활용하는 등 IT 기술 도입을 통해 고객과 병원 측 모두에게 편리함과 만족감을 제공하고 있다.

이에 트라이업은 헬스케어 산업과 뷰티 산업에 단순한 IT 기술이 아닌 통합 솔루션을 제공함으로써 복잡한 시스템을 간편하고 쉽게 사용할 수 있도록 노력하고 있다고 한다. 트라이업의 안현준 대표를 만나 이야기를 들어봤다.

기업 소개를 부탁드린다

트라이업은 2020년 설립된 병의원 통합 솔루션 전문 기업으로, 의료 산업과 뷰티 산업에 트라이업의 IT 기술을 통합해왔다. 한 명의 고객이 의료 서비스를 이용함에 있어 출발점이라 할 수 있는 마케팅부터 내원 시 진행되는 예약, 접수, 상담, 수납, 시술, 그리고 내원 이후의 고객만족평가와 리타게팅 영역까지 병의원에서의 프로세스를 한눈에 확인할 수 있는 솔루션 제공에 초점을 맞추고 있다.

자사는 유연하면서 수평적인 조직 문화를 구축하고자 노력하고 있다. 기계적으로 제품을 만드는 일이 아닌, 한 사람 한 사람의 아이디어가 모여 최종 결과물이 완성되기에 사람이 중심인 기업을 만들어가고 있다. 사람이 있을 때 비로소 기업이 성장할 수 있다는 신념으로 사람이 재산이라는 철학 아래 트라이업을 이끌어가고 있다.

작년 트라이업은 기업부설연구소를 설립하는 동시에 혁신성장유형 벤처기업 인증을 획득했다. 이처럼 꾸준한 R&D를 통해 신뢰를 줄 수 있는 기업으로 성장해가겠다는 청사진을 그리고 있다.

주요 사업 내용에 대해 설명해달라

상용화된 미용·성형 전용 EMR 솔루션의 부재와 홈페이지 실시간 예약 시스템 연동이 가능한 상용 EMR 솔루션의 부재, 한 명의 고객이 의료 생태계를 경험함으로써 병의원에서 한눈에 확인할 수 있는 프로세스의 부재 등이 대표적인 문제점이다.

그간 미용, 성형 의료분야는 이와 같은 IT 시스템이 부재해 많은 불편을 겪어왔다. 하지만 이러한 IT 시스템을 도입하는 데에는 막대한 비용이 소요되기에 소규모의 개인 병의원에서는 아쉬움을 감수해야만 한다.

이에 트라이업은 이러한 불편을 단숨에 해소할 수 있는 통합 솔루션을 제시하고 있다. 지난 3월 개최된 국제 의료기기·병원 설비전시회에서 런칭한 올인원 의료솔루션 ‘모션(MOTION)’이 그 주인공이다.

모션은 Moment of truth Solution의 줄임말로, 모든 접점을 해결해 줄 수 있는 솔루션이라는 의미를 가지고 있다. 의미에 맞게 마케팅, 홈페이지 예약, 고객 관리, 전자 차트, 통합 관리자 시스템 등 고객과의 모든 접점 및 경영 전반에 걸친 서비스를 제공하고 있다. 기존 상용 전자 차트에서 제공하지 못했던 콤비네이션 시술에 대한 상세 매출 분석을 포함해 한 명의 고객에 대한 전체 프로세스를 단 하나의 솔루션으로 확인할 수 있다.

모션의 가장 큰 경쟁력이자 장점은 이 모든 서비스가 합리적인 가격과 고품질로 제공된다는 점이다. 모션 솔루션 중 하나인 월 구독형 홈페이지 서비스는 병의원의 비용 부담을 최소화하고 있다. 더불어 진료 보안을 위한 병원 전용 메신저인 ‘모션 메신저’는 무료로 제공되고 있다. 모션 전자 차트는 홈페이지와 메신저, 이외의 모든 모션 브랜드 내 솔루션들과 하나의 생태계를 이루어 완벽한 연동성을 내세우고 있다.

앞으로도 원내에서 필요한 전산 시스템 생태계 구축을 위해 지속적인 시스템 개발과 업데이트를 이어갈 것이며, 원내 의료진과 스탭, 고객들의 만족도를 높여나갈 계획이다.

앞으로의 계획이나 목표가 있다면

자사는 4년 이상 관련 시스템을 운영하며 쌓은 노하우로, 보다 간결하면서도 가격 경쟁력을 갖춘 솔루션을 출시하고자 노력했다. 이러한 점에 대해 병원장님들의 두터운 신뢰를 받고 있으며, 현재 모션의 국내 상용화뿐만 아니라 해외 수출도 준비 중에 있다.

트라이업은 하나의 DB가 여러 플랫폼에 공유되면서 각각의 고객에게 다양한 서비스가 제공되는 생태계를 구축하고 있다. 이미 대학병원들은 막대한 자본을 들여 독자적 시스템을 구축하며 관련 서비스를 제공하고 있는 상태이며, 자사는 상대적으로 개발 여력이 부족한 1차 병원들을 대상으로 대학병원에서 경험해 볼 수 있는 솔루션을 제공할 것이다.

또한, 해외 환자 유입 플랫폼 개발을 계획하고 있다. 해외시장과 관련된 병원에서 개발자로 근무하며 외국인 환자가 유입되었을 때의 이점을 확인했고, 이에 해외시장에 대한 병의원들의 강한 니즈를 충족할 수 있는 플랫폼을 선보일 것이다. 우선 싱가포르와 태국 등을 거점으로 삼고, 동남아시아 지역 환자들을 유치하는데 집중할 계획이다.

이처럼 모션의 해외 수출과 최근 취득한 외국인 환자 유치업에 대한 인증과 종합여행업을 기반으로 관련 플랫폼을 개발하는 것을 목표로 하고 있으며, 이를 위한 사업을 추진 중에 있다.