디지털 기술은 빠른 속도로 발전함과 동시에 사회 전반에 깊숙이 뿌리를 내리기 시작했고, 코로나19로 인해 비대면 문화가 활성화되면서 디지털 기술을 기반으로 한 디지털 전환(Digital Transformation)이 가속화되었다. 이에 수많은 산업 분야에서 디지털 전환은 피할 수 없는 변화로 여겨지며, 각종 서비스가 디지털화되는 추세다.

호텔 및 리조트 등 숙박산업 또한 마찬가지다. PMS(Property Management System)를 도입해 다양한 데이터 및 정보를 통합 관리함으로써 서비스 품질 및 인력 운용 효율을 향상시키고 있다. PMS 시스템 관련 회사도 증가하고 있으며, 기존 PMS 개발 업체들은 더욱 편리하고 획기적인 서비스 제공을 위해 기술 고도화에 힘쓰고 있다.

다올비젼은 2013년부터 국내 PMS 시장을 선도 중인 기업으로 특급 호텔·리조트·테마파크 등에 PMS 솔루션을 제공하고 있다. 관광레저 분야에서 전문적이면서 심도 있는 사업을 수행하면서 나아가 관광 레저 분야 통합 관리 생태계를 구축하기 위해 노력 중이다. 다올비젼 김선준 대표를 만났다.

기업 소개를 부탁드린다

다올비젼은 호텔·관광·레저 분야 토탈 솔루션 전문 기업이다. 대표이사를 비롯한 핵심 멤버 모두가 각 30년 이상의 경력을 보유한 전문가 집단으로, 2013년 설립 이래 지금까지 지속적으로 서비스 고도화를 진행하면서 완성도 높은 솔루션을 구축해 오고 있다. 현재 한국 민속촌으로부터 투자를 받아 다양한 사업을 수행하고 있는 탄탄한 IT 솔루션 회사다.

호텔·리조트, 숙박업 전용 PMS를 주력으로 자체 개발 및 생산하고 있으며 KIOSK, POS, Booking Engine 등의 솔루션 뿐 아니라 골프장·테마파크·워터파크·캠핑장 등 관광 레저 분야 다양한 산업군에 시대 흐름과 고객 니즈, 고객사 규모에 맞춘 맞춤형 올인원 솔루션을 개발해 납품 중이다.

최근에는 PMS에 대한 중·소형 숙박시설의 니즈가 높아짐에 따라 모텔, 무인텔, 드라이브인, 테마호텔 등을 대상으로 한 PMS를 개발했으며, 365일 24시간 고객응대로 프론트 업무대행이 가능한 콜센타를 운영 중이다.

자사는 기술력을 기반으로 성장했기 때문에 인력을 가장 중요한 자산으로 여긴다. 그래서 임직원의 자아 실현 및 행복 증진을 위해 항상 고민한다. 임직원의 행복이 결국 회사의 수익으로 연결된다고 믿기 때문이다.

이를 위해 직원들을 대상으로 업무상 필요한 교육의 기회를 제공하며, MZ 직원을 중심으로 한 아이디어 회의 겸 친목회, 사내 공모전 등을 개최하고 있다. 서비스 론칭 전에는 네이밍을 내부 공모하는데 직원들이 애사심과 솔루션에 대한 애착을 갖게 하기 위함이다. 오는 5월 론칭하는 모텔 전용 솔루션 다올레스(RESSS)도 그중 하나다.

주력 사업에 대해 소개해달라

다올비젼은 관광 레저 산업 모든 분야의 업무를 통합 관리하는 올인원 솔루션 ‘DAOL-PRO'를 개발해 서비스하고 있다. 이는 호텔 및 리조트·모텔·무인텔·드라이브인·골프장·테마파크·워터파크·캠핑장 등 각종 프로퍼티(property, 호텔 건물, 대지 및 이와 연결된 모든 시설) 운영에 필요한 다양한 기능을 제공한다.

숙박업장의 셀프 체크인과 체크아웃 서비스와 더불어 식음료 업장의 판매 등에 사용되는 키오스크, 상품, 식음, 티켓 전용 포스와 각 프로퍼티의 다이렉트 부킹 증진을 위한 웹사이트 개발 및 부킹엔진 연동 등을 제공하고 있다. 키오스크, 포스, 웹사이트, 모바일을 통해 저장된 모든 데이터는 PMS를 통해 통합 저장 및 관리되기 때문에 효율적인 데이터 처리와 편리한 프로퍼티 운영이 가능하다.

자사는 국내 유일의 기술력을 보유하고 있다고 자부한다. 전용 브라우저 PMS는 높은 안정성은 물론 여러 솔루션과의 유연한 인터페이스를 자랑한다.

하드웨어(키오스크)와 소프트웨어(PMS)를 자체 개발하고 생산하는 기술력을 보유한 것도 국내에서 다올비젼이 유일하다. 하드웨어와 소프트웨어의 자체 개발·생산은 고유 기기와 고유 소프트웨어의 끊김 없는 인터페이스를 기반으로 무장애 서비스를 실현한다.

다올프로는 호텔 운영자에게 키오스크 도입을 통한 인건비 절감을 가능하게 한다. 호텔리어 는 체크인·체크아웃·객실 키 재발급 등의 프론트 업무와 키오스크-PMS 수기 연동 업무 등에 소요되는 노동력 및 시간을 절감할 수 있다. 고객은 체크인이나 체크아웃에 소요되는 시간을 단축할 수 있다.

아울러 자사의 호텔 및 리조트 솔루션은 호텔 경영 전반에 걸친 매출 설계가 가능하다. 예산 관리 및 편성, 원가 관리 등 경영 측면에서의 설계를 비롯해 목표 매출과 실제 매출, 그에 따른 상세한 분석 결과를 도출해 수익 정산 측면에서의 효율적인 세팅을 제공한다. 더불어 매출 증가를 위한 거래처 관리 기능, 각종 쿠폰 발급과 이벤트 진행 등도 간단한 설정으로 관리 가능해 적은 인력으로도 업무 효율 및 매출 극대화를 기대할 수 있다.

앞으로의 목표나 방향이 있다면

자사의 최종 목표는 ‘공유 경제’를 실현하는 ‘착한 기업’이 되는 것이다. 공유 경제를 실현하기 위해선 다양한 파트너와 고객을 모으는 것이 우선인데, 이를 위해 필요한 것이 플랫폼 생태계의 구축이다.

다올비젼은 관광 레저 분야의 모든 업무를 통합 관리할 수 있는 플랫폼 생태계를 만들어 나아가고 있다. PMS 초기 설계부터 개발, 관련 키오스크 제작, POS 시스템 구축 등의 기술력을 바탕으로 한 생태계가 구축되면, 다올비젼이 목표로 하는 공유 경제 실현이 가능하다고 본다.

5월에는 모텔과 무인텔 및 드라이브인 운영을 위한 전용 PMS와 키오스크의 론칭을 앞두고 있다. 관광레저 분야의 다양한 솔루션 탄생을 시작으로 분야를 더욱 확장해 다양한 솔루션을 통합 제공하는 바르고 정직한 다올비젼이 되기를 희망한다.