2025년부터 친환경 경영(ESG) 공시가 의무화되면서 친환경 경영 실천을 위해 종이문서를 전자문서로 대체하는 페이퍼리스(Paperless) 환경 구축에 나서는 기업이 늘어나고 있다. 종이 1톤을 생산하기 위해서는 30년 산 나무 20그루가 필요하다고 한다. 페이퍼리스는 종이의 생산, 유통, 보관, 재활용 또는 폐기까지의 제반 과정에 따른 경제적·환경적 비용을 줄일 수 있는 효과적인 방법으로 이미 많은 기업에서 전자계약서, 전자결재서 등을 이용하고 있다.

정부에서도 2024년부터 디지털 전환을 위해 종이문서 사용량을 줄이고 일상에서 전자문서를 체감할 수 있도록 하는 페이퍼리스 사업 추진에 나서며 페이퍼리스는 점차 우리 일상을 지배할 것으로 보인다. 제이씨원은 디지털 트랜스포메이션 전문 기업으로 전자계약솔루션 이싸인온(eSignon)을 운영하고 있다. 디지털 정보 시대에 한발 앞서 준비한 최적의 솔루션을 제공하는 제이씨원 신종호 대표를 만나 이야기를 나눴다.

제이씨원은 어떤 기업인지

제이씨원은 디지털 트랜스포메이션을 위한 핵심 소프트웨어를 개발하는 솔루션 전문 기업이다. 자체 개발한 국산 소프트웨어를 전 세계 고객들이 사용하는 꿈을 가지고 2004년 설립했다. 사업 초기에는 기록관리 시스템에 들어가는 대용량 송수신 프로그램을 개발하여 국내 120여개 공공기관에 납품하였으며, 이를 시작으로 지금까지 15종의 혁신적인 국산 소프트웨어를 지속적으로 개발하여 공급하고 있다.

당사는 지구 자연환경을 보호하기 위해 페이퍼리스 소프트웨어 솔루션을 지속적으로 개발하고 확산하기 위해 애쓰고 있다. 나무벌목으로 인한 지구온난화를 막는 지구환경 보호를 실천하는 기업이 되고자 한다. 클라우드 소프트웨어를 전문적으로 개발하기 위한 기업부설 연구소를 보유하고 있으며, 벤처기업, 기술혁신형중소기업, 글로벌선도기업, 가족친화기업, 녹색기술, GS 인증 등을 획득했다.

주력사업 및 차별점은 무엇인지

전자계약서비스 이싸인온을 주력으로 한다. 이싸인온은 클라우드 구독형 전자계약서비스로서 전자문서로 계약서를 보내 언제 어디서나 신속하게 계약서에 서명할 수 있고 완료된 계약서를 효율적이고 체계적으로 보관·관리할 수 있다. 쉽고 편한 사용성은 물론 기존 종이 계약에 비해 시간과 공간 제약이 없어서 각종 부대비용을 절감할 수 있다. 이에 처음 접하는 분도 쉽고, 간편하고, 안전한 전자계약을 진행할 수 있다.

종이문서로 계약을 진행할 경우 부수만큼 인쇄를 해야 하기 때문에 출력비용의 발생과 계약 당사자와 대면을 위해 이동하는 거리 비용 그리고 등기우편 또는 퀵 서비스를 사용해 계약 서류를 주고받아야 하는 시간 등등이 상당히 할애되곤 한다. 이에 따라 업무가 지연되거나 차질이 생길 수 있다. 또한 완료된 원본계약서는 수작업으로 파일철하여 별도 보관을 해야 하며, 이 원본계약서를 재검토해야 하는 상황이 필요할 경우 작게는 해당 계약서를 일일이 찾아야 하는 번거로움, 크게는 원본계약서의 분실이나 외부 유출의 보안상 위험 문제가 발생할 수 있다.

반면 이싸인온은 이메일과 모바일 메신저를 통해 간편하게 전송하여 링크를 눌러 문서를 확인할 수 있다. 해당 내용을 입력하거나 서명하면 상대방에게 전달되고, 상대 역시 내용을 입력하거나 서명하면 문서가 완료된다. 작성이 끝난 문서는 클라우드에 저장되어 언제든지 필요할 때 확인할 수 있다. 전자계약으로 인해 계약 체결 시간이 줄어들어 시간과 비용을 절약할 수 있는 것이다.

이 밖에도 모바일 앱과 웹 동시 제공, 자동으로 계산되는 함수 기능, 완료 문서를 자체 기업에서 보관할 수 있는 아카이브 제공, 신속한 고객 서비스가 강점이다. 사용자를 제한 없이 추가할 수 있기 때문에 계약서 발송 담당자가 많은 기업의 활용도가 높고 많은 계약 대상자들에 대량으로 계약서를 발송하는 대용량 전송 기능도 폭넓게 활용되고 있다. 또한, 대면 및 비대면 계약이 모두 가능하며 당사자의 전자서명이 필요한 계약서, 신청서, 동의서뿐만 아니라 내부 직원들에게 전자서명을 요청하는 ‘근로계약서’, ‘보안서약서’, ‘개인정보이용동의서’까지 그 활용도는 무궁무진하다.

2018년 서비스를 시작한 이후 약 45만 명이 사용하고 있으며 전 세계적으로 미국, 일본, 필리핀 등 75개국에서 사용된다. 이싸인온을 사용하다가 ‘이런 게 불편하다, 이런 기능이 있었으면 좋겠다’는 고객의 의견을 반영하여 계속해서 솔루션을 개선·발전시켜 나가고 있다.

향후 목표는 무엇인지

제이씨원은 이싸인온의 해외시장 진출을 위해 모바일 앱 서비스를 더욱 강화할 예정이다. 국내 고객 대부분은 웹을 통해 이싸인온 전자계약 서비스를 이용하고 있으나 해외 고객은 대부분 모바일 앱을 통해 서비스를 이용하고 있어 불편함이 없도록 꾸준한 업데이트를 지원하고 있다. 또한, 현재는 영어와 일본어를 지원하고 있지만 해외 시장 확산을 위해 다양한 언어를 추가 지원하여 글로벌 시장 확산을 계획하고 있다.

최종 목표는 이싸인온이 대한민국을 대표하는 전자계약서비스가 되어 전 국민이 전자계약을 통해 계약을 해나가고 이로 하여금 지구 자연환경을 보호하는 녹색기업이 되는 것이다. 더 나아가 전 세계 사용자들에게 인정받는 전자계약 서비스가 되고자 한다. 앞으로도 직원들과 함께 꿈을 키워가는 진정한 고객 중심의 기업이 되도록 노력해 나가겠다.