RDC(Realtime Digital Counselor)
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안녕하세요 저희 Realtime Digital Counselor RDC는 Co-Browsing 기술 기반의 비대면 상담 솔루션입니다. RDC는 상담사가 이메일로 발송한 초대 URL 클릭으로 간편하게 입장하거나 웹페이지에서 상담사를 호출하여 입장할 수 있습니다. 다음은 RDC를 활용하여 상담사와 고객이 화면을 공유하며 상담이 진행되는 화면입니다. 고객이 상담이 필요한 내용을 채팅으로 공유하면 상담사가 펜 기능을 활용하여 상담을 주도합니다. 고객을 필요한 내용을 기입하거나 제어권을 요청하여 문제를 해결하며 상담이 진행됩니다. 민감한 개인정보는 마스킹 처리되어 고객의 개인 정보를 보호할 수 있습니다. 상담이 진행되는 동안 문서가 필요한 경우에는 문서 공유도 가능하며 계약서일 경우 실시간으로 서명을 받을 수 있습니다. 서명은 고객이 직접 서명하거나 온라인으로 기입하여 사용할 수 있습니다. 이 문서는 저장 또한 가능합니다 RDC는 이 밖에도 보험, 교육, 민원 상담 등 여러곳에서 사용 가능하니 지금 바로 문의 바랍니다.
Seller Name
HEYUMICT CO., Ltd. Business Type
Service Main Items
Application software development and supply business Phone number
+82-504-1361-0563 
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Product Overview
Product Name
RDC(Realtime Digital Counselor)
Product Description
RDC(Realtime Digital Counselor)는 Co-Browsing 기술 기반의 실시간 비대면 상담 솔루션입니다.
RDC는 고객의 문의사항을 상담사와 함께 보면서 빠르고 정확하게 처리합니다.
- RDC는 별도의 소프트웨어, 어플리케이션을 설치하지 않는 웹브라우저 기반의 솔루션입니다.
- 문서를 쉽게 공유하고 브라우저에서 바로 서명할 수 있어 상담에서 계약까지 끊김없이 진행할 수 있습니다.
- 고객과 상담사 간의 직접적이 세션 연결 없이 별도의 공간에서 웹브라우저를 공유하여 고객의 개인정보를 보호하고 고객들이 상담사에게 제공할 정보의 범위를 스스로 선택할 수 있는 안전한 비대면 상담환경을 제공합니다.
- RDC에서는 영상, 채팅, 방문기록을 로그로 저장되어 언제든지 확인 할 수 있습니다.
RDC는 금융상담, 보험문의 및 상담, 공공기관의 민원 처리, 교육에 관한 상담 진행, 고객지원센터에서의 원클릭 고객센터 등 다양한 곳에서 활용이 가능합니다.
RDC는 고객의 문의사항을 상담사와 함께 보면서 빠르고 정확하게 처리합니다.
- RDC는 별도의 소프트웨어, 어플리케이션을 설치하지 않는 웹브라우저 기반의 솔루션입니다.
- 문서를 쉽게 공유하고 브라우저에서 바로 서명할 수 있어 상담에서 계약까지 끊김없이 진행할 수 있습니다.
- 고객과 상담사 간의 직접적이 세션 연결 없이 별도의 공간에서 웹브라우저를 공유하여 고객의 개인정보를 보호하고 고객들이 상담사에게 제공할 정보의 범위를 스스로 선택할 수 있는 안전한 비대면 상담환경을 제공합니다.
- RDC에서는 영상, 채팅, 방문기록을 로그로 저장되어 언제든지 확인 할 수 있습니다.
RDC는 금융상담, 보험문의 및 상담, 공공기관의 민원 처리, 교육에 관한 상담 진행, 고객지원센터에서의 원클릭 고객센터 등 다양한 곳에서 활용이 가능합니다.
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